Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones desservies PICO Puzzles expédie partout au Canada ainsi que dans plusieurs pays à l'international, notamment en Europe, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Japon et en Corée du Sud. Les pays disponibles s'affichent au moment du paiement.

Transporteurs et tarifs Nos commandes sont expédiées par Postes Canada ou Purolator. Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison choisi.

Livraison gratuite La livraison est gratuite pour toute commande de 75 $ et plus.

Délais de préparation

• Casse-têtes en inventaire : expédiés dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Casse-têtes personnalisés : fabriqués sur commande et expédiés dans un délai de 10 jours ouvrables.

Les délais de livraison du transporteur s'ajoutent aux délais de préparation.

Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, lorsque le mode de livraison choisi en offre un.

Commandes internationales Des droits de douane, taxes ou frais de courtage peuvent être exigés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.

Adresse de livraison Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. PICO Puzzles n'est pas responsable des colis livrés à une adresse erronée fournie par le client.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis arrive endommagé ou contient des pièces brisées ou manquantes, consultez notre politique de retour : toute réclamation doit être faite avec photos dans les 5 jours ouvrables suivant la réception.

Nous joindre Pour toute question sur l'expédition : admin@picopuzzles.ca.